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促銷(xiāo)是促進(jìn)銷(xiāo)售的一種營(yíng)銷(xiāo)手段,各個(gè)企業(yè)為了提升業(yè)績(jī),挖苦心思想盡各種各樣的促銷(xiāo)形式,有些促銷(xiāo)形式的確新穎,的確有效,而有些促銷(xiāo)形式只能用一次,再用的話(huà)效果就顯示不出來(lái)了,而國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)都喜歡模仿和復(fù)制,看到別的企業(yè)或者自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用了某種促銷(xiāo)形式后,自己就馬上復(fù)制,進(jìn)行同樣的促銷(xiāo),當(dāng)然了有些促銷(xiāo)方法確實(shí)可以復(fù)制,比如:附帶贈(zèng)送的禮品,這個(gè)是可以的,但是諸如抽獎(jiǎng),積分,發(fā)短信,上網(wǎng)填寫(xiě)資料等等促銷(xiāo)形式是不能隨意進(jìn)行復(fù)制和跟風(fēng)的,現(xiàn)在到了零售終端,我們就可以看到各式各樣的花樣促銷(xiāo),但是真正吸引消費(fèi)者的促銷(xiāo)有多少?而那些無(wú)法吸引消費(fèi)者的促銷(xiāo)就是無(wú)效的促銷(xiāo),而大部分促銷(xiāo)就是這樣的無(wú)效促銷(xiāo),作為一個(gè)企業(yè),投入了巨大的資源來(lái)做該促銷(xiāo),而收效甚微,所以企業(yè)應(yīng)該避免陷入泛濫而又無(wú)效的促銷(xiāo)當(dāng)中!
一、泛濫無(wú)效的促銷(xiāo)之一 -- 抽獎(jiǎng)
先講兩個(gè)案例:
1、一個(gè)知名的零售企業(yè)在春節(jié)來(lái)臨之際,為了招攬生意,吸引顧客,在其各個(gè)分店掛出了巨大的條幅:凡在本店一次性購(gòu)買(mǎi)商品XXX元,就有機(jī)會(huì)參與我們的抽獎(jiǎng)活動(dòng),有機(jī)會(huì)贏取一等獎(jiǎng):XX高級(jí)轎車(chē)(價(jià)值20萬(wàn)元左右)一輛 [備注:全國(guó)只有一輛],二等獎(jiǎng)是XXX鉆戒一枚(價(jià)值8000元左右) [備注:全國(guó)只有五枚],其他獎(jiǎng)項(xiàng)就是一點(diǎn)小禮品了(價(jià)值1~5元左右)。該企業(yè)的這個(gè)抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)看上去挺誘人的,尤其是一等獎(jiǎng),高級(jí)轎車(chē)一輛,對(duì)于很多普通消費(fèi)者來(lái)講,是夢(mèng)寐以求而又不敢奢想的一件事,可是作為普通的消費(fèi)者都會(huì)在想,我會(huì)這么幸運(yùn)嗎?全國(guó)只有一個(gè),我不會(huì)為了這個(gè)一等獎(jiǎng)就提升我購(gòu)買(mǎi)商品的金額,且該抽獎(jiǎng)是零售企業(yè)自己進(jìn)行的一個(gè)隨即抽獎(jiǎng),可信度就不言而喻了。該零售企業(yè)本次的抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)效果我們姑且不談,到后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)(據(jù)內(nèi)部人員透露),那唯一的一輛高級(jí)轎車(chē)早被該零售企業(yè)的一個(gè)高層頭目給據(jù)為己有了,而5枚鉆戒也被分給其他五個(gè)高層的管理者,這個(gè)信息是真實(shí)的,絕對(duì)不是虛假的,我們回過(guò)頭來(lái)看,這樣的抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)實(shí)際上就是欺騙,而被欺騙的人正是該零售企業(yè)的衣食父母-消費(fèi)者(顧客),消費(fèi)者怎么能抽到大獎(jiǎng),不是說(shuō)不相信自己能有這么幸運(yùn),而是幸運(yùn)的機(jī)會(huì)直接為零。而就是這樣的促銷(xiāo)形式還是被很多企業(yè)使用,到現(xiàn)在還能看到!
2、某快速消費(fèi)品企業(yè)在一家KA大賣(mài)場(chǎng)中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)超級(jí)大抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),凡是購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品的顧客,都可以參與現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng),一等獎(jiǎng)是XXX攝像機(jī)一臺(tái),二等獎(jiǎng)是XXX手機(jī)一部,三等獎(jiǎng)是XXXX,該促銷(xiāo)活動(dòng)的效果咱們也姑且不談,而據(jù)該門(mén)店的促銷(xiāo)員透露,其實(shí)作為普通顧客/消費(fèi)者根本不可能抽到大獎(jiǎng),至少一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)沒(méi)有,因?yàn)檫@些大獎(jiǎng)都被自己公司或者賣(mài)場(chǎng)的人員提前拿走了,而放入抽獎(jiǎng)箱的那些刮刮卡,抽獎(jiǎng)券等都是只有三等獎(jiǎng)或者沒(méi)有獎(jiǎng)項(xiàng)的,試想這樣的情況如何能起到好的促銷(xiāo)效果呢?說(shuō)白了也是欺騙顧客!
現(xiàn)在的各種抽獎(jiǎng)活動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講可能都已經(jīng)麻木了,有時(shí)可以視而不見(jiàn),聽(tīng)而不聞,她們也會(huì)認(rèn)為都是騙人的,作為筆者的我,現(xiàn)在看到很多銀行也是進(jìn)行所謂的抽獎(jiǎng)活動(dòng),且是其銀行進(jìn)行抽選,我一看都非常反感,就認(rèn)為這樣的可信度太低,你銀行暗箱操作了怎么辦?誰(shuí)知道呀?沒(méi)有進(jìn)行監(jiān)督呀,再說(shuō)了即使監(jiān)督了,中獎(jiǎng)幾率太小了,所以這樣的促銷(xiāo)方法不但起不到一個(gè)好的效果,相反還起到了一個(gè)壞的效果,讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種不信任的感覺(jué)。還有很多商場(chǎng),購(gòu)物多少,填寫(xiě)抽獎(jiǎng)券后等商場(chǎng)人員進(jìn)行隨即抽選,抽中的話(huà)會(huì)聯(lián)系顧客等等,現(xiàn)在這類(lèi)抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)泛濫,而很多企業(yè)還沒(méi)有充分的意識(shí)到它的無(wú)效的嚴(yán)重性,還是它當(dāng)成一種法寶來(lái)推行,所以筆者建議企業(yè)要更多的從消費(fèi)者的利益和消費(fèi)者的角度來(lái)考慮,不要再采用這樣無(wú)效的促銷(xiāo)方式了!
之所以泛濫,是因?yàn)橹钡浆F(xiàn)在很多企業(yè)仍然在使用抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),之所以無(wú)效,是因?yàn)檫@種促銷(xiāo)讓消費(fèi)者感覺(jué)到無(wú)信任感,缺乏透明度和真實(shí)性,所以對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,信任度和真實(shí)性是最起碼的保障!